Folksam bilförsäkring: En trygghet för bilägare

Folksam bilförsäkring kan vara ett tryggt och praktiskt val för dig som vill skydda både dig själv och din bil. Som en av Sveriges största försäkringsgivare har Folksam funnits på marknaden under lång tid och erhåller i genomsnitt ett TrustScore på 3,4 av 5 på Trustpilot baserat på 20 000 omdömen. Trots att en del kundupplevelser varierar, vittnar många om smidiga skadeärenden och snabb hantering av exempelvis djurförsäkringar. I den här artikeln får du en översikt av vad Folksam bilförsäkring innebär, hur den fungerar i praktiken, samt vilka fördelar och eventuella nackdelar du kan stöta på. Du får också tips om hur du anmäler skador, hur betalning via autogiro går till och vad du bör tänka på om du vill utnyttja försäkringen på bästa sätt.

Lite historia om Folksams bilförsäkring

Folksam bilförsäkring är en försäkringslösning anpassad för dig som bilägare och täcker många av de vanligaste riskerna du kan möta i din vardag. Folksam är en av Sveriges största försäkringsgivare och erbjuder ett brett utbud av försäkringsprodukter som hemförsäkring, barnförsäkring och bilförsäkring, samt en rad olika sparalternativ. Med över 900 000 försäkrade bilar är Folksam väl etablerat på marknaden, och du kan förvänta dig ett omfattande skydd som skräddarsytts för olika behov.

Folksam sticker ut genom att erbjuda service på 15 olika språk. Det kan underlätta för dig som känner dig mer bekväm med att kommunicera på ett annat språk än svenska. De erbjuder dessutom 10 procent rabatt på ytterligare försäkringar när du samlar dina försäkringar hos Folksam, förutsatt att du tecknar en hemförsäkring där. Något många kunder uppskattar är möjligheten att hantera ärenden via “Mina Sidor,” där du snabbt får överblick över dina försäkringar.

En intressant aspekt är Folksams aktiva arbete med att svara på negativa kundomdömen. Enligt egen uppgift försöker de svara på 95 procent av negativa omdömen inom två veckor. Detta engagemang vittnar om att Folksam lägger stor vikt vid att lyssna på sina kunder, även om handläggningstider och beslutsvägar i vissa fall upplevs som långa. Samtidigt har vissa kunder uttryckt missnöje när ersättning för stulna fordon dröjt längre än förväntat.

Hur fungerar Folksams bilförsäkring

Folksam bilförsäkring erbjuder ett heltäckande skydd för både dig och din bil. Grundtanken är att du ska kunna känna dig trygg i att risken för stora ekonomiska förluster minskar vid oväntade händelser som olyckor, stölder eller skador. Många av de mest frekventa skadehändelserna täcks av försäkringen – inklusive brand, blixtnedslag, explosion och skador från stenskott eller vandalisering. För privatägda personbilar ligger självrisken ofta på 1 800 kronor inom dessa områden, men den exakta summan kan variera beroende på försäkringsnivå.

En sak du bör notera är att Folksam erbjuder upp till 25 procents rabatt på bilförsäkringen. Rabatten ges från bilens första registreringsdag och gäller i tre år. Därutöver finns möjligheten med så kallad “Stor bilförsäkring,” som omfattar tillägg som hyrbil om din egen bil inte är körbar på grund av en ersättningsbar skada. Väljer du en mer grundläggande försäkring (till exempel trafik- eller halvförsäkring) kan du däremot gå miste om några av dessa extratjänster.

Något annat som Folksam lyfter fram är deras ersättning för personskador, både för förare och passagerare, samt för skador på annans egendom. Om en olycka eller ett försäkrat skadetillfälle skulle leda till att du får psykiska besvär, erbjuder Folksam även kristerapi i form av tio sessioner hos en legitimerad psykolog eller psykoterapeut – något som i regel täcks utan självrisk. På samma sätt täcker bilförsäkringen glasskador, exempelvis vindruta eller sidorutor, så länge skadorna orsakats av stenskott eller vandalisering.

Om en stöld eller ett stöldförsök inträffar, ersätter Folksam dig om fordonet inte återfinns inom en månad efter händelsen. Som försäkringstagare måste du se till att utrustning i fordonet är ordentligt fastmonterad eller låst, annars kan det påverka om du får ersättning eller inte.

Typer av bilförsäkring hos Folksam

När du tecknar en bilförsäkring hos Folksam kan du välja bland flera olika nivåer. Vilken nivå du behöver beror på hur gammal din bil är, vilket värde den har och hur omfattande skydd du vill ha. Här är de vanligaste:

Trafikförsäkring

Trafikförsäkringen är den lagstadgade minimiförsäkringen för alla som äger ett fordon i Sverige. Den täcker personskador på förare, passagerare och andra trafikanter samt skador på någon annans egendom. Om du bara vill uppfylla det lagstadgade kravet är det här försäkringen du måste ha. Däremot ger den inget skydd för din egen bil eller egendom i bilen om du råkar ut för en olycka eller vandalism.

Halvförsäkring

En halvförsäkring bygger på trafikförsäkringen men inkluderar dessutom skydd mot stöld, inbrott, brand, glasskador, bärgning och räddning. Du får även rättsskydd och krishjälp vid behov. Halvförsäkringen passar ofta dig som inte vill bekosta en helförsäkring men ändå vill ha mer skydd än vad trafikförsäkringen erbjuder.

Helförsäkring

Helförsäkringen ger ett utökat skydd utöver halvförsäkringen och täcker även vagnskada. Detta innebär att skador på din egen bil ersätts oavsett om du själv eller någon annan vållat olyckan. Har du en nyare bil eller helt enkelt vill slippa bekymmer med reparationer när olyckan är framme, är helförsäkringen en bra investering.

Bilförsäkring Stor

Bilförsäkring Stor inkluderar samtliga delar av helförsäkringen, men lägger också till extra förmåner, såsom hyrbil vid ersättningsbar skada och ibland självriskrabatt vid vagnskada. Här kan du också omfattas av ännu fler kompletterande skydd, exempelvis utökat personskadeskydd eller vissa speciella tillägg. Den här sortens paketlösning är lämplig för dig som vill ha ett brett och bekvämt försäkringspaket med färre överraskningar om olyckan skulle vara framme.

Betalningsalternativ och direktbetalning

En aspekt som ibland förbises är hur du på smidigaste sätt betalar din bilförsäkring. Folksam erbjuder möjligheten att betala via autogiro, där den månatliga försäkringskostnaden automatiskt dras från ditt bankkonto. Du slipper andra avgifter och risken för att missa en betalning blir mindre. Skulle du vid något tillfälle inte ha täckning på kontot när Folksam försöker dra pengarna, skjuts betalningskravet upp till nästa månad. Misslyckas dragningen två månader i rad, skickar Folksam en faktura som inkluderar både det obetalda beloppet och kostnaden för nästa kvartals försäkring.

För att ansluta dig till autogiro kan du antingen använda BankID eller fylla i ett fysiskt formulär som skickas till Folksam med post. På så sätt väljer du själv vilka försäkringar du gärna vill betala via autogiro. Skulle du inte vilja hantera din försäkring digitalt går det givetvis lika bra att fortsätta få pappersfakturor. Dock är det viktigt att du noga håller koll på förfallodagar för att undvika eventuella dröjsmålsavgifter.

Att betala försäkring månadsvis kan kännas tryggt och hjälper dig att sprida ut kostnaden över året. Dessutom blir det enklare att hantera din privatekonomi när du vet exakt hur mycket som dras från kontot varje månad. Tack vare Folksams digitala tjänster kan du när som helst logga in på “Mina Sidor” med hjälp av BankID och dubbelkolla att alla betalningar gått som planerat.

Så anmäler du skadeärenden

Förr eller senare kan det hända att du behöver utnyttja din bilförsäkring. En olycka, en stenskottsskada eller kanske ett inbrott i bilen är sådant som är svårt att förutse. Därför är det bra att känna till hur du går tillväga när du måste anmäla en skada. Hos Folksam kan du anmäla skador på flera sätt:

Logga in på “Mina Sidor” med BankID för att fylla i en skadeanmälan direkt.
Ring kundservice på 0771-585 902 för mer personligare support.
Har du akut behov av hjälp under kvällar och helger kan du ringa Folksams journummer på 020-45 00 00.

När du gör en anmälan är det viktigt att du har all nödvändig information redo, till exempel registreringsnummer, datum och klockslag för händelsen, samt eventuella vittnesuppgifter eller polisrapporter om det rör sig om en stöld eller vandalism. Ju mer detaljer du kan ge, desto snabbare kan Folksam handlägga ditt ärende.

Vissa kunder har rapporterat korta handläggningstider, till exempel vid djurförsäkringsärenden, där Folksam betalat ut ersättning redan dagen efter att fakturan lämnats in. Andra har dock uttryckt frustration över frågor som rör fordon som blivit stulna, eftersom det i enstaka fall ska ha tagit upp till 11 veckor eller längre innan ersättning betalats ut. Skulle du uppleva att handläggningstiden drar ut på tiden kan det vara en bra idé att kontakta din handläggare för uppdateringar så ofta du behöver. Företaget säger sig trots allt sträva efter att svara på de flesta klagomål inom två veckor.

Kundupplevelser och betyg

Folksam har en genomsnittlig TrustScore på 3,4 av 5 på Trustpilot, baserat på 20 000 omdömen. Detta innebär att kundupplevelserna är relativt blandade. Vissa bilägare lyfter fram snabb och hjälpsam hantering av skadeärenden, medan andra har upplevt långa väntetider eller bristande kundservice.

Positiva erfarenheter

Många uppskattar att Folksam erbjuder ett brett utbud av produkter och ett mångsidigt språkstöd, vilket gör det enkelt att kommunicera med kundtjänst.
Vissa berättar om mycket effektiv skadehantering, där exempelvis ersättning vid veterinärkostnader betalats ut inom ett dygn.
Även hanteringen av brand- och glasskador verkar i vissa fall flyta på smidigt och professionellt.

Negativa erfarenheter

En del upplever att det tar för lång tid att få ersättning vid stöld av bil och att kundtjänsten inte alltid följer upp ärendet tillräckligt.
Några har kritiserat Folksam för att vara svåra att nå vid mer komplicerade skadefall, eller klagat på att handläggningstider varierar stort.
Det finns även kunder som ifrågasätter försäkringens prisnivå i förhållande till andra bolag, särskilt vid förnyelse av avtalet.

Trots dessa blandade röster tycks Folksam sträva efter att besvara och i möjlig mån åtgärda kritik. Att de aktivt bemöter negativa omdömen är en fördel, i och med att det visar på en öppenhet och vilja att förbättra sig.

Fördelar och nackdelar

Precis som med alla försäkringsbolag finns det både styrkor och svagheter när du tecknar en bilförsäkring hos Folksam. Att känna till dessa kan hjälpa dig att fatta ett mer välgrundat beslut.

Fördelar

Brett utbud av försäkringar och möjligheter till samlingsrabatter
Erbjuder upp till 25 procents rabatt de första tre åren från bilens första registreringsdag
Möjlighet att teckna “Stor bilförsäkring” för ännu bredare skydd
Tydlig betalningslösning via autogiro, vilket kan underlätta din privatekonomi
Snabb hantering av vissa skador, exempelvis djurärenden
Kristerapi efter en skada kan ingå, upp till tio behandlingstillfällen
Kundservice finns på 15 olika språk, vilket gör det mer tillgängligt för fler

Nackdelar

Vissa kunder upplever långa handläggningstider, särskilt vid stöldfall
Kundservicen varierar i kvalitet enligt vissa omdömen
Kan vara dyrare än andra försäkringsbolag vid förnyelse i vissa fall
Vid betalningsproblem kan månadsbeloppet flyttas till kommande månader och samlas som en större summa

Om du känner att dessa punkter väger åt något håll kan du använda dem som beslutsunderlag. I slutändan beror ditt val på hur du prioriterar trygghet, ekonomisk stabilitet och tillgänglighet.

Tips för att få ut mer av din Folksam bilförsäkring

Det finns flera sätt att maximera nyttan av din försäkring. Genom att vara proaktiv i hur du sköter bilen, dina försäkringspapper och din kontakt med Folksam kan du undvika många vanliga fallgropar.

Se över dina behov regelbundet. Har din bil minskat i värde? Då kanske du inte nödvändigtvis behöver en helförsäkring längre.
Ta dig tid att jämföra olika nivåer. Kanske ger “Stor bilförsäkring” dig precis de förmåner som gör att du sparar pengar i längden.
Dokumentera skador ordentligt med foton och beskrivningar. Det underlättar handläggningen och minskar risken för oklarheter vid skadeanmälan.
Använd “Mina Sidor” för att hålla koll på både skadeärenden och betalningar, särskilt om du använder autogiro.
Ha regelbunden kontakt med din handläggare om du märker att ärendet drar ut på tiden. Din skada kan prioriteras snabbare om du visar att du följer ärendet noga.
Ta del av eventuell medlemsförsäkring via facket eller någon annan organisation. Folksam samarbetar med vissa förbund, som SULF, för att erbjuda kompletterande försäkringar till bättre pris.
Fundera över om du behöver tilläggsförsäkringar, exempelvis hyrbilsoptionen, för att klara en situation där din bil är på verkstad.

Vanliga frågor om Folksam bilförsäkring

Får jag ersättning för psykologhjälp?

Ja, om du råkar ut för en olycka eller skada som täcks av din bilförsäkring och den situationen direkt orsakar psykiska besvär kan du få upp till tio behandlingstillfällen hos en legitimerad psykolog eller psykoterapeut. Detta kallas ofta för kristerapi och är en uppskattad förmån som kan hjälpa dig hantera efterdyningarna av en traumatisk händelse.

Vad händer om min bil blir stulen och inte återfinns?

Skulle din bil bli stulen och inte återfinnas inom en månad täcker Folksam kostnaden för bilen, givet att du har en försäkringsnivå som innefattar stöldskydd (minst halvförsäkring). Kom ihåg att du ansvarar för att bilen är låst och att all utrustning i fordonet är korrekt fastsatt eller inlåst för att få full ersättning. I vissa fall kan handläggningstiden bli längre än du förväntat dig. Om det händer bör du kontinuerligt kontakta din handläggare för uppdateringar.

Täcker försäkringen skador på vindrutan?

Ja, din bilförsäkring hos Folksam täcker normalt glasskador, inklusive vindrutan och övriga rutor, exempelvis vid stenskott eller skadegörelse. Självrisken för en privatägd personbil ligger vanligen på 1 800 kronor, men dubbelkolla alltid exakt belopp och villkor i ditt försäkringsbrev.

Ingår vägassistans och bärgning?

Har du minst halvförsäkring ingår vanligen räddning vid olyckor. Du får hjälp med bärgning eller transport av bilen till närmaste reparatör. I vissa fall kan du behöva Specificera att du vill ha ett tillval för just vägassistans, men det beror på vilken försäkringsnivå du väljer.

Vad gör jag om jag vill byta försäkringsbolag?

Om du vill byta från Folksam till ett annat försäkringsbolag är det bäst att undersöka uppsägningstiden i förväg. Ofta gäller en förnyelseårlig villkorsperiod, vilket innebär att försäkringen förnyas automatiskt och du kan behöva vänta tills den perioden löper ut. Kontakta Folksam för att få klara besked om dina möjligheter att säga upp försäkringen.

Då knyter vi ihop det hela

Folksam bilförsäkring är ett välkänt alternativ för dig som vill ha en omfattande försäkring från ett av Sveriges mest ansedda bolag. Med en TrustScore på 3,4 av 5 på Trustpilot väger många faktorer in i kundernas upplevelser. På plussidan finns att du kan räkna med ett brett skydd, möjlighet till samlingsrabatter, samt enkel hantering via autogiro och digitala tjänster. Föredrar du att inte använda digitala betalsätt skickar Folksam hem all viktig information i fysiska brev, vilket kan kännas tryggt för dig som vill ha allt på papper.

Det finns dock en del kritik kring exempelvis långa handläggningstider vid stöld, något du kan vara beredd på ifall just bilen skulle bli utsatt för en sådan händelse. Samtidigt värdesätter många kunder att Folksam är tillgängligt på hela 15 språk, vilket gör det lättare att få rätt hjälp oavsett språklig bakgrund. Här finns också speciella villkor för dig som är medlem i olika fackförbund, då Folksam ofta ger rabatter eller skräddarsydda erbjudanden för medlemsgrupper.

Huruvida Folksam bilförsäkring passar just dig beror på dina prioriteringar och förväntningar kring pris, täckning och service. För dig som vill kunna välja mellan flera skyddsnivåer, ha möjlighet till psykiskt stöd efter en olycka och självriskrabatt genom “Stor bilförsäkring,” kan Folksam vara ett mycket bra val. Vill du däremot inte betala för en helförsäkring eller är orolig för väntetider, kan det vara klokt att noga jämföra villkoren med andra aktörer. Se dessutom till att du löpande utvärderar ditt försäkringsbehov i takt med att bilen åldras och att ditt körmönster förändras.

Oavsett vilket är det bra att du i förväg vet hur du gör skadeanmälningar, vilka dokument du behöver ha till hands och hur betalningsflödet fungerar. Bygger du upp en god förståelse för din bilförsäkring idag, står du betydligt bättre rustad den dag olyckan eller en oförutsedd händelse inträffar. Genom att välja en lösning som passar dig kan du fortsätta köra med ett lugnare sinne och veta att du har ett omfattande skydd bakom dig om något skulle gå snett. Med Folksam bilförsäkring får du just den tryggheten, kombinerad med den flexibilitet som många bilägare efterfrågar.